¿Alguna vez te has preguntado por qué terminas viendo una serie coreana de suspenso a las 2 de la mañana cuando solo entraste a buscar un documental de cocina? No es falta de voluntad, es ingeniería del comportamiento.
Actualmente, las plataformas de streaming como Netflix, Prime, HBO MAX, Disney +, etc, ya no pelean solamente por tu suscripción mensual, sino que pelean por cada uno de tus segundos de atención. Ya que en un mundo donde el mercado ya está saturado, el engagement es la única moneda que importa.
¿Pero cómo lo logran?
Estos tipos de plataformas utilizan varias estrategias que, aunque a veces parecen que están mal hechas o no te das ni cuenta de ellas, realmente tienen mucho más significado y porqués de lo que parece a simple vista.
Para empezar, se encuentra el:
Mito del “Top 10” y su cruel tasa de completitud.
Dicho mito se refiere a que ponen series en puestos de tendencias cuando realmente no todas son un éxito.
Actualmente, las plataformas funcionan a través de la tasa de completitud, que responde a la siguiente pregunta “¿Cuánta gente que empieza una serie realmente la termina?” Es decir, si 100 personas ven el primer capítulo pero solo 40 llegan a ver la serie completa, la tasa de completitud sería del 40%
Está es la razón por la cual muchas series, que podrían ser tus favoritas, acaban canceladas pese a haber hecho muchísimo ruido en redes sociales. Si no logran que la gente devore las temporadas completas en muy poco tiempo, no generan el valor de retención necesario para justificar el gasto que se invierte en ellas.
Aparte de esto, las plataformas también usan un:
Sistema de “Capítulo semanal”
Esto básicamente hace que te mantengan enganchado todas las semanas, por ende se acabará hablando más de la serie en un tiempo más prolongado
Durante un tiempo, Netflix nos había acostumbrado a soltar las temporadas de golpe, pero aprendió de otras plataformas, como Max o Disney+, que mantenían mucho más enganchado a su público dándonos solo un capítulo semanal. Esto es una tortura para nosotros, pero un beneficio para las plataformas.
Miniaturas Personalizadas
Algo que Netflix también suele hacer mucho es que tu Netflix no es el mismo que el mío. Es decir, el algoritmo detecta tus gustos y construirá las miniaturas de las series en base a eso. Me explico, si a ti te gusta el romance, el algoritmo lo capta y te pondrá como miniatura a dos personas mirándose a los ojos. Si por otro lado, prefieres pelis o series de acción, el algoritmo te pondrá una miniatura de una explosión, pese a que la serie puede llegar a ser exactamente la misma en ambos casos. Lo que logra con esto, es que aumenta la posibilidad de que hagas clic a la serie y te pongas a verla.
Por último, existe el:
Efecto “Eco” en redes sociales.
¿Qué significa esto?
Pues que actualmente las series están diseñadas para que sigas hablando de ellas y sigan en tu cabeza incluso después de apagar la televisión. Esto lo logran creando momentos memorables o escenas cortas que sean perfectas para hacerse virales en las redes. De este modo consiguen que veas la serie incluso cuando no la están viendo en la tele, logrando que no puedas parar de pensar en ella y te metas a ver más capítulos cuanto antes.
En conclusión, el streaming ha pasado de ser una simple biblioteca de contenido a ser un ecosistema vivo que aprende de cada pausa, cada adelanto y cada vez que abandonas un episodio, dejándolo a la mitad. De esta forma, el éxito de las series ya no se mide por los aplausos, sino por la retención que ha obtenido.
