WhatsApp Business es una app gratuita desarrollada para las PYMES (pequeñas y medianas empresas) con la ventaja de que facilita la interacción con los clientes y ofrece herramientas muy útiles que mencionaremos a lo largo del artículo.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp Messenger?
Primero de todo recalcar que WhatsApp Business funciona de forma similar a WhatsApp Messenger pero con algunas herramientas enfocadas a las empresas para facilitar su contacto con los clientes y la adquisición de productos sin salir de la app.
Cómo empezar con WhatsApp Business
Antes de nada os daremos los 3 sencillos pasos para empezar a usar WhatsApp Business y más adelante explicaremos las herramientas que ofrece y que pueden ser de gran utilidad para tu negocio:
- Descarga y abre la aplicación WhatsApp Business
- Regístrate a través del teléfono de contacto de tu empresa
- Crea una cuenta seleccionando el nombre de tu empresa y categoría
¿Qué ventajas ofrece WhatsApp Business?
Ahora solo queda ponerse en contacto con nuestro cliente y empezar a utilizar alguna de las siguientes ventajas y herramientas que nos ofrece la App:
- Una de sus ventajas es la amplia información que encontrarán los clientes en nuestro perfil de empresa: Dirección del negocio, categoría y descripción, redes sociales, correo electrónico y la página web de la empresa.
- Crea catálogos de productos con campos opcionales como el precio, la descripción, enlace a tu sitio web y el respectivo código del producto.
- Etiqueta las conversaciones para organizar los mensajes que recibes de tus clientes.
- Automatización de mensajes para responder de forma rápida a las preguntas más frecuentes de los clientes.
Además de las funciones ya mencionadas, se prevé una herramienta que de momento solo está funcional en Brasil, Colombia, México, Indonesia y el Reino Unido.
Esta función sirve para encontrar empresas buscándolas por nombre y categoría seleccionando una entre las empresas populares que aparecen verificadas y registradas en tu país.
Con esto dicho os dejamos un enlace que puede ser de interés hablando de la experiencia de otros usuarios usando las ventajas de WhatsApp Business.
Cómo se utiliza WhatsApp Business
Funciona de manera similar a WhatsApp. es una aplicación a parte en la que te registras con un número de teléfono fijo o móvil, después simplemente es configurar sus funciones:
- Ingresar el nombre de tu empresa
- Configurar un mensaje automático: Configuración > Configuración de Empresa > Mensaje de Bienvenida – Ausencia – Respuestas Rápidas
- Para organizar los chats: Abre un chat seleccionando el icono de los 3 puntos > Etiquetar Chat (Puedes gestionar todas las etiquetas en Configuración > Etiquetas)
- Para usar y configurar el catálogo: Configuración > Configuración de Empresa > Catálogo
