Gestión de Crisis

Actuamos como tu gabinete de comunicación de emergencia para contener situaciones negativas y proteger la estabilidad de tu negocio frente a amenazas que ponen en riesgo tu reputación online.

Protección y reputación

¿Qué?

Gestión de Crisis

La Gestión de Crisis es el servicio de protección blindada para la reputación de tu negocio. Consiste en la intervención rápida y estratégica ante situaciones negativas que amenazan la estabilidad y la imagen de tu empresa.

En Gestión de Reputación, actuamos como tu gabinete de comunicación de emergencia para contener el daño, neutralizar la amenaza y restaurar la confianza de tus clientes antes de que el impacto sea irreversible.

Más información

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Gabinete de Respuesta Inmediata
Intervención en tiempo real para neutralizar comentarios negativos y frenar ataques coordinados en tus canales digitales.

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Limpieza de Reputación en Buscadores
Estrategias para desplazar contenido negativo de la primera página de Google y resaltar noticias o reseñas positivas.

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Comunicación de Contingencia
Redacción de comunicados oficiales y argumentarios para empleados que unifiquen el mensaje y calmen la situación.

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Monitorización de Alerta Temprana
Uso de herramientas avanzadas para detectar menciones negativas antes de que se conviertan en una crisis viral.

¿Quién?

Somos tu departamento de internet

En Gestión de Reputación te ayudamos a subirte al carro de la transformación digital para que tu imagen en internet no se quede atrás.

Cuidamos tu imagen online monitorizando la red y potenciando contenido positivo. Nos aseguramos de que lo que aparezca sobre ti en buscadores sea profesional, coherente y refleje siempre tu mejor versión digital.

Conócenos

¿Cómo?

Protocolo de actuación

Lo hacemos posible integrando la normativa legal en el ADN de tu operativa digital, transformando una obligación técnica en un proceso fluido y automatizado que garantiza la seguridad jurídica permanente de tu empresa.

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Contención y Análisis de Daños

Identificamos el origen y el alcance de la crisis para frenar la propagación de forma inmediata y evitar respuestas impulsivas que empeoren la situación.

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Ejecución de Estrategia Correctiva

Activamos las respuestas diseñadas, contactamos con las partes implicadas y difundimos contenido positivo para recuperar el control de la narrativa.

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Restauración y Fortalecimiento

Una vez controlada la crisis, implementamos medidas preventivas y campañas de refuerzo de imagen para devolver la autoridad a la marca.

¿Dónde?

Estabilidad total en tu proyecto digital

¿Es urgente actuar?

Si tienes una crisis activa o un hilo de Twitter/X criticando tu marca ahora mismo
Si al buscar el nombre de tu empresa en Google aparecen noticias negativas o estafas
Si has recibido un ataque de reseñas falsas en Google My Business o Trustpilot

¡Escríbenos ya!

Es el momento de prevenir

Si quieres tener un «Manual de Crisis» listo para no improvisar bajo presión
Si buscas monitorizar tu marca de forma preventiva para detectar rumores antes de que estallen
Si deseas blindar la autoridad de tu empresa frente a posibles ataques de la competencia

Reserva cita

¿Por qué?

Preguntas frecuentes

¿Podéis borrar una reseña negativa de Google?

No siempre se pueden «borrar» si cumplen las políticas de Google, pero somos expertos en gestionar la respuesta para neutralizar su impacto y aplicar estrategias legales o técnicas para eliminarlas si son falsas o injuriosas.

¿Cuánto tardáis en responder ante una emergencia?

Para clientes con el servicio activo, la monitorización es 24/7 y la respuesta es prioritaria. En crisis externas, realizamos el diagnóstico inicial en menos de 2 horas desde el contacto.

¿Es mejor pedir perdón o defenderse?

Cada caso es único. Analizamos si el error es real o si es un ataque injustificado, a veces la humildad salva una marca y otras veces una defensa firme es necesaria para mantener la autoridad.

¿Esto sirve también para crisis internas o solo online?

Aunque nos especializamos en la repercusión digital, asesoramos en la comunicación interna para que tus empleados y socios sepan cómo actuar, evitando filtraciones o mensajes contradictorios.

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¿Cuando?

Podemos ayudarte

Actuamos como tu gabinete de comunicación de emergencia para contener situaciones negativas y proteger la estabilidad de tu negocio frente a amenazas que ponen en riesgo tu reputación online.